今回の記事では、auショップで来店なし・当日予約だと断られるのか、待ち時間が長くなるのかなどについてまとめていきます。
当日予約を受け付けているかどうかは、au店舗の平日・土日・祝日の混雑状況にもよりますが、もう少し詳しく見ていきましょう。
auショップでは、Webやアプリから翌日から2週間後までの来店予約が可能
翌日から2週間後まで、Webやアプリからauショップへの来店予約が可能です。予約にはau IDが必要です。
普段からauを利用していて機種変更をする場合は問題ないかもしれませんが、他社からの乗り換えの場合は予約にau IDが必要になります。
au IDをお持ちでない方は、登録してから予約をしましょう。
・ホームページやアプリから予約をする
・auのIDが必要
・翌日から2週間後まで予約可能
WEBやアプリでは当日予約の受付は選択できない
前述したように、翌日から2週間後までの予約が可能ですが、Webやアプリでは当日予約を選択することができません。
当日に急にauショップに行くことになっても、Webやアプリでは当日予約はできないので注意してください。
Webやアプリの予約日時の選択では、翌日以降の日付しか表示されません。当日分の予約枠は表示されないシステムです。
当日予約ができるかどうかは、auショップに電話で確認。断られる可能性もある
予約をしていなくても、スマホの不具合などで当日にauショップに行かなければならない場合もあります。
この場合は、auショップに電話をして、当日予約ができるかどうかを直接店員さんに聞くしかありません。
運良く当日枠が空いていれば、案内してくれます。
もちろん、当日予約ができるとは限りませんし、空きがなくて混雑している場合は断られることもあります。
どうしても当日予約をしたい場合は、一定の半径内にある複数のauショップに電話をしてみましょう。
来店予約なしの飛び込みでauショップへ行っても大丈夫か
予約をしなくても当日にauショップに行くことは可能です。
ただし、auショップは予約のあるお客さんを優先しているので、待ち時間が長くなる可能性が高いです。
特に機種変更などの契約手続きでは、長時間待たされる可能性があります。
また、店舗で予約をしていない場合は、長時間待たされる可能性があります。
そのため、来店せずに予約を取ったり、当日中に押しかけたりすることは禁止されていませんが、あまりお勧めできません。
ホームページやアプリを利用して翌日以降の枠を予約するか、せめて電話で当日予約ができないか確認したり、店舗の混み具合を確認してから来店するようにしましょう。
簡単な用事なら、予約をしなくてもOK
簡単な用事であれば、当日にauショップに行ってしまった方が良い場合もあります。
基本的には、展示された端末を触ったするだけなら、予約せず直接auショップに行けばOKです。
スマホのアクセサリーなどを購入する場合も機種変更などの本格的な接客は必要でないため、予約なしでOK。
ただし、実機確認とは異なり、決済のためにauストアのカウンターに案内されるまで少し待たなければならないことがあります。
ここでも予約客が優先されるので、その日の店舗の混み具合によっては長時間待たされることもあります。
auストアの混雑状況はWEBで確認できる
その日のauショップの混雑状況はWEBで確認することができます。
各auショップのページには「ただいまの待ち状況を見る」というボタンがあり、このボタンを押すことで、その日の時間帯ごとの予約状況を確認することができます。
1時間単位で予約状況を確認できるので、その日の店舗の混み具合を判断する目安としても使えます。
予約が少ない時間帯があれば、電話で当日予約をしたり、auショップに飛んで予約をしたりすることもできます。
(その日の接客状況によって実際の店舗の混み具合が変わることもあるので、あくまでも目安にしてください。
店員さんにしっかりと接客してもらいたいなら、WEBやアプリからの予約が一番
上記で説明したように、当日のauショップの混み具合によっては、来店せずに予約が可能な場合もあれば、予約をせずに来店しても大丈夫な場合もあります。
しかし、機種変更のためにauのスタッフに対応してもらいたい場合は、前日までにWEBやアプリから予約をしておくのがベストです。
どうしてもauショップに行かなければならない場合は、なるべく早めに予約をしておいた方が良いでしょう。
予約をしてauショップに行くメリット
auショップで予約するメリットをまとめてみました。
・優先的に案内が受けられる
・待ち時間が最小限に抑えられる
予約をしておけば、同じ時間帯に他の人が来店しても優先的に対応してくれます。
その日の状況によって異なりますが、時間通りに来店すれば、あまり待たされることはありません。
予約なしに比べて待ち時間を最小限に抑えることができます。
予約なしでもauオンラインショップを利用すると快適
来店しなくても手続きができるauオンラインショップを利用することもできます。
auの店舗で予約をすると、予約待ちのお客さんが接客してくれますが、予約した日に店舗に行かなければならなかったり、予約日が近い場合は予約ができないこともあります。
auショップのデメリット
・予約した日にお店に行かなければならない
・直近の日に予約が取りづらい
上記のようなデメリットは、auのオンラインショップを利用することで解決できます。
auオンラインショップのメリット
・わざわざ予約しなくていい
・24時間365日営業
・インターネットに接続していればどこからでも手続きが可能
auオンラインショップでスマホの乗り換え、新規契約、MNPをする
auオンラインショップなら、機種変更や新規契約、他社からの乗り換え（MNP）などの主要な契約手続きを予約なしでオンラインで完結できます。
auショップとは異なり、事前の予約が不要で、24時間365日いつでも好きな時に手続きができます。
インターネット環境さえあれば、どこからでも注文でき、スマホが無料で自宅に届くので、店舗に行く必要がありません。
(※希望の商品が売り切れで在庫がない場合や、発売前に注文したい場合は予約が必要です) 在庫があれば、予約なしで都合の良いタイミングで購入できます。
auオンラインストアで、アクセサリーを購入したり、サイズを確認も可能
auのオンラインストアでは、iPhoneやスマホ用のアクセサリーを購入したり、気になる機種のサイズを確認したりすることができます。
ちょっとしたアクセサリーの購入でもauショップでは待たされることがあるので、時間を大切にするなら、auオンラインショップで注文するのが賢い選択と言えるでしょう。
また、auオンラインショップでは、iPhoneやスマホのサイズを個別のページで簡単に比較できる機能があるので、自分のスマホのサイズをauオンラインショップで確認することができます。
実機を触るにはauショップに行かなければなりませんが、大まかなサイズを知ることができるので便利です。
価格面でも、auオンラインショップはお得感があり
auオンラインショップを利用するもう一つのメリットは、価格です。
auオンラインショップでは、リーズナブルな価格で機種変更ができます。
・頭金が不要
・送料が無料
・お得なキャンペーンあり
auショップで必要な頭金がなくても機種変更が可能です。
頭金はauショップでかかる手数料のようなもので、auショップによって設定が異なります。5,000円〜10,000円が相場となっており、スマホの本体価格とは別に頭金を支払うことになります。
auのオンラインストアを利用することで、5,000円から10,000円ほどお得になります。
また、送料無料で自宅まで届けてくれるので、店舗に行く交通費も節約できます。
また、オンラインショップでしか手に入らないお得なキャンペーンも時々開催されています。
auオンラインショップでは現在、対象機種の端末割引を実施中。
頭金なしキャンペーンと割引キャンペーンを組み合わせることで、かなりの金額を節約することができます。
契約内容の確認・変更はMy auで可能
機種変更はauオンラインショップでできますが、それ以外の細かい手続きはMy au（auのマイページ）で行うことができます。
My auでは、au IDでログインすることで契約内容の確認・変更ができます。
My auでできることの概要は以下の通りです。
・契約内容の確認・変更
・利用状況や課金状況を確認する
・ポイントをチェック
・データ容量の確認
・au PAYクレジットカード、プリペイドカード残高チェック
・操作方法確認
・盗難・紛失時の対応
・故障と修理
・問い合わせ（電話、メッセージ）
実は、auショップでも行われている手続きや確認は、ほとんどがMy auで行うことができます。
契約内容の確認や変更、故障や修理などの対応もすべてMy au上で行うことができます。
My auはWebブラウザからのアクセスも可能で、アプリ版も用意されています。
スマートフォンやタブレットを利用したい場合は、アプリ版の方が便利かもしれません。
auオンラインショップやMy auを利用すれば、auショップに行く必要はないかも
前述の通り、auの手続きや確認作業のほとんどは、auオンラインショップやMy auで行うことができます。
機種変更などはauオンラインショップ、その他の細かい手続きはMy auで行うことができます。
もちろん、auショップに行って店員さんに手続きをしてもらうのも悪くはないのですが、すぐに対応してもらえなかったり、予約が入っていないと長時間待たされるなどのデメリットもあります。
また、予約を取りたいと思ってもその都度店舗に行かなければならないのもデメリットです。
auオンラインショップやMy auを利用することで、au店舗のデメリットを解消し、より快適に手続きを行うことができます。
スマホやPCでWEBを利用すれば、auの店舗に行く必要はほとんどありません。
ただし、auショップでしかできない手続きも
下記のような内容はauショップでしか手続きできません。
・譲渡・承継の申請
・電話番号変更依頼
・暗証番号変更要求
・au携帯電話の一時休止と再利用
・一部オプションサービスの契約・変更
・ユーザー登録システムアプリケーション
感染症対策期間中、今こそオンライン（WEB）でのお手続きを
新型コロナウイルスの影響で、実店舗での機種変更や各種手続きが難しくなっています。
自宅からauオンラインストアに行くか、My auで契約申し込みをすることで、今が端末変更のベストタイミングです。
予約は不要！予約の必要はありません。
・24時間365日利用可能
・インターネット環境があればどこからでも手続きが可能
auの店舗とは違い、予約なしで機種変更が可能です。
auオンラインショップのメリットは以下の通りです。
・頭金は必要なし
・送料無料
・お得なキャンペーン
また、auの店舗で起こる頭金も不要です。オンライン割引もあります。
感染症が多い今の時代、自宅受け取りでauのオンラインストアを利用するのはお得で賢い買い方です。